在线学习:考核向左,吸引力向右

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.5px;">移动互联网发展推动企业学习的快速变革,企业从传统学习逐渐向线上学习迁移。通过对各类型企业相关学习资源的调研反馈,企业在线学习痛点频现。我们在企业在线学习项目实施过程中,如何去解决此类痛点,并促项目顺利有效落地呢?


,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 30px; text-indent: 28px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">关于教育,有三点需要牢记:第一点是激励;第二点是激励;第三点还是激励。  ——美国前教育部长 Terrel Bell
 
,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; line-height: 1.75em;">近期为一个特大型国企提供服务,项目对象是分布在全国各地的培训经理或在线学习设计运营经理,在项目前期关于企业在线学习现状的调研过程中,我们收集了近一百名培训管理者的反馈信息,其中有一个问题的统计结果如下:

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;"> 

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">,533333澳门巴黎人官网, 255); box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">您在管理运营在线学习遇到的主要问题和障碍有哪些?

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important; text-align: center;">,533333澳门巴黎人官网,533333澳门巴黎人手机 255); box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">
 

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,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">这个结果,,我们操作过的多次在线学习设计主题的工作坊中,每当进行“如何让学习者按进度完成所有学习任务”的练习时,现场总有很多人选择“533333澳门巴黎人官网, 255); box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">强调考核,强化监督”,问及理由,大家经常会说:“533333澳门巴黎人官网, 255); box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">我们也知道考核不是最好的办法,但我们没有很好的方法去吸引员工参与在线学习,,

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">种种现象表明,“533333澳门巴黎人官网, 255); box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">吸引力问题”已经成为大多数引进在线学习的企业的运营瓶颈。不仅是在中国,在全世界范围内,尽管在线学习被认为是不可逆转的潮流,但其完成率依然很低,来自企业的数据比院校更低。近期的数据反映,,,,在某些项目中,甚至超过70%.

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">那么,如何才能有效打造在线学习的吸引力呢?

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">,。。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">我们先从培训专业的角度看一看学习的吸引力是如何生成的。通常我们认为,学习的吸引力来自四个维度:

    ,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 25.6px; list-style-type: circle; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">
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  • ,,533333澳门巴黎人官网, 255); font-size: 14px;">社会文化观维度:源自学习环境、社交和文化氛围

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 25.6px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">围绕这四个维度,我们提供一些可以借鉴的做法:

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 25.6px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;"> 

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,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">,在推广阶段就可以着手营销该项目对学习者而言有何意义和价值,将为他们带来什么收益。比如:533333澳门巴黎人官网, 255);">从胜任力角度,去谈项目为工作效率提升和实际问题解决可能带来的帮助;533333澳门巴黎人官网, 255);">从个人发展角度,去谈项目给能力提升与职位晋升可能带来的影响;533333澳门巴黎人官网, 255);">从环境变化角度,去谈行业发展或企业变革对可能提出的学习要求等等。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">再进一步,如果在项目启动时重申项目意义后,为学习者增加一个“533333澳门巴黎人官网, 255);">自我承诺”环节,并令这个承诺可视化,则会强化认知角度的驱动力。比如,鼓励学习者在学习社区中张贴自我宣誓的文字或图片、或发布学习承诺小视频等等;而对于项目组织管理者来说,,是将这些学习者的承诺收集、整理、编辑和呈现,,

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important; text-align: center;">
 

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,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">从行为主义角度来看,说通俗一点,我们需要在整个在线学习项目推进过程中使用“533333澳门巴黎人官网, 255);">胡萝卜+大棒”,让学习者感觉压力和动力并存。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">或许我们可以用以下手段创造一些533333澳门巴黎人官网,,

    ,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 25.6px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">
  • 适度的阶段性在线小测试;

  • 关于核心知识点的作业提交;

  • 阶段性学习报告的分享;

  • 简单易行的学习竞赛;

  • 关键时间点的进度提醒;

  • 行动计划检查与反馈    

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    ,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 25.6px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">
  • 设计一些可视化的完成标记,并确保每个学习者能实时查看,比较常见的做法例如,,,或在学习地图上显示学习路线的前进轨迹等;

  • 对于一些周期较长的在线学习项目,可在每个阶段结束时为先进者颁发一些小的奖项;

  • 制订一些学习晋级计划,不同级别的学习者有不同的称号;

  • 为完成所有学习任务的学习者颁发证书。


 

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; line-height: 28px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">在使用“胡萝卜+大棒”的同时,我们仍需要用严谨的,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; line-height: 28px; color: rgb(0,533333澳门巴黎人官网, 255); box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">流程管控,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; line-height: 28px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">去确保学习者的每一个学习步骤能得到有效提醒与反馈,,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; line-height: 28px; color: rgb(0,533333澳门巴黎人官网, 255); box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">参见下图:

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,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; line-height: 28px; color: rgb(0,533333澳门巴黎人官网,, 62, 62); font-size: 16px; line-height: 2em; margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">533333澳门巴黎人官网, 255); box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">建构主义:通过主动的社会意义建构激励学习者

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">,,533333澳门巴黎人官网, 255);">紧张、多样、趣味、轨迹。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">(1)紧张:适度引入533333澳门巴黎人官网, 255);">竞争或排名机制,,促进学习者自发的活动。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">,,设计533333澳门巴黎人官网, 255);">多种形式的活动,让独立型学习、辅导型学习、互助型学习、共创型学习活动交叉进行,避免单一类型活动导致学习者兴趣下降。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">(3)趣味:移动互联网本身就为学习活动的趣味性创造了更多可操作的空间。常见的533333澳门巴黎人官网, 255);">网络自创、集赞、挖宝、闯关等元素,都可以引用到我们的在线学习项目设计中。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">(4)轨迹:让学习者的每一次学习行为都533333澳门巴黎人官网, 255);">有迹可循,并且能够533333澳门巴黎人官网, 255);">即时呈现出来,将是推动学习者不断前进的重要动力。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">最后要强调的是,无论我们如何设计整个学习建构过程,一定要令学习者看到其最终的“533333澳门巴黎人官网, 255);">产出”!这将是学习者达到既定目标后,

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,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">,,,以及社交对学习者的影响,这些因素来自于533333澳门巴黎人官网, 255);">情感、知识和社会化的交流。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">(1)情感交流:借助一些特殊的时间或场景,推动学习者参与到一系列活动中。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">533333澳门巴黎人官网, 255);">社会热点、节假日、纪念日、生日等都可被取用,,,曾推动很多企业十九大精神在线学习的热潮;某银行曾借助移动学习平台上线一周年组织了一次大规模移动学习活动,,掀起学习淡季的学习高潮。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">533333澳门巴黎人官网, 255);">某些工作场景中发生的特殊的事件,,比如某电力公司由于员工对安全制度的懈怠导致了一次安全事故的发生,公司及时组织的线上安全教育系列活动,创造了当年在线学习的完成率数据高点。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">(2)知识交流:常见的做法,是组织相似专业或知识技能人群之间的深度互动。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">我们可以把常见的533333澳门巴黎人官网, 255);">共性疑难问题作为深度互动的主题,,引导知识技能共通人群的共鸣、思考与共创,533333澳门巴黎人官网, 255);">配合一定的奖励机制,常会收获超过预期的成果。    

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,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">我们常有这样的体验,,向你推送一个他已经学完并认为很赞的学习内容,,

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">再试想一下,假如你是一个学习小组的成员,,,,你希望掉队吗?这就是小组式学习的力量。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">此外,你身边的同事,,,,受到领导和其他同事的广泛关注,你是不是也想尝试一下?这就是标杆的力量。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">最后,我们用一张表格总结一下如何打造在线学习的吸引力。

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important; text-align: center;">

,, 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 2em; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">533333澳门巴黎人官网, 255); box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">在线学习,考核向左,吸引力向右,533333澳门巴黎人官网, 255); box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">向左还是向右,你的选择是什么?


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